رویه ارسال سفارش

لطفا هنگام دریافت سفارش خود از مامورین ارسال شرکت ملی پست کارت شنایی معتبر ارائه دهید.

کارت شناسایی حتما میبایست متعلق به صاحب پروفایل یا شخص تحویل گیرنده باشد، در غیر اینصورت امکان تحویل کالا وجود نخواهند داشت.

با توجه به اینکه سفارشات خارج از سیستم روکالا و به وسیله شرکت های حمل و نقل و پست تحویل میشود، نیاز است شما هنگام دریافت سفارش حتما از صحت ارسال از نظر سلامت فیزیکی بسته بندی ( مخدوشی جعبه، پارگی پاکت و …) و همچنین تطابق تعداد اقلام سفارش با فاکتور، در حضور مامور ارسال مطمئن شوید، در غیر اینصورت بسته ارسالی را تحویل نگرفته و بازگردانید.

بدیهی است که تحویل گرفتن کالا توسط شما به منزله تایید سلامت فیزیکی و تطابق تعداد اقلام سفارش با فاکتور آن خواهد بود.

لازم به ذکر است اگر سفارشی را تحویل بگیرید که دارای بسته بندی مخدوش باشد امکان پیگیری بعدی وجود ندارد.

– تحویل سفارش از طریق پست حتماً نیاز به کد پستی دارد و کد پستی باید حتماً در پروفایل کاربر درج شود.

– – با توجه به سیستمی بودن قیمت دهی هزینه ارسال سفارش به صورت کاملا اتوماتیک طبق قوانین شرکت ملی پست می باشد.(+ 10000 تومان هزینه بسته بندی) لازم به ذکر است که تمامی محصولات در روکالا وزن کشی شده است و هزینه ارسال سفارش با توجه به شهری که شما در فاکتور ثبت می کنید و وزن و ابعاد محصولات سفارشم شما کاربران عزیز محاسبه می شود.( در صورت بروز مشکل در سیستم قیمت دهی اگر مبلغی بیشتر از شما گرفته شده باشد مابه التفاوت آن عودت داده می شود ، ولی اگر هزینه کمتری از شما کاربر عزیز گرفته شده باشد پرداخت مابه  التفاوت هزینه ارسال به عهده خود روکالا می باشد و هیچ هزینه دیگری از شما کاربر روکالا گرفته نخواهد شد.)