سیاست حریم خصوصی

مجموعه روکالا در راستای ارائه خدمات امن و مشتری مداری توام با حفظ ارزش های مورد توجه مشتریان به عنوان یک مزیت رقابتی ضروری، چهارچوبی را برای انجام تعاملات تدوین نموده است.

1- برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و کد پستی مورد نیاز است.

2- قابل توجه است، نشانی پست الکترونیکی و تلفن های تماس که کاربر به عنوان مشتری در پروفایل خود ثبت می نماید، به عنوان تنها مسیر و مرجع انجام تمام مکاتبات شناخته می شود.

بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است، و در صورتی که موارد فوق به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، مجموعه روکالا مسئولیتی از این حیث را متقبل نخواهد شد و صرفا در صورت ضرورت جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.

3- مشتریان نیز می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و مجموعه روکالا تنها برای ارسال سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.

4- همچنین مجموعه روکالا ممکن است برای ارتباط با مشتریان، بهینه‌سازی محتوای وب‌سایت و تحقیقات بازاریابی از برخی اطلاعات استفاده کند و برای اطلاع‌رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، برای اعضای وب‌سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید.

قابل توجه است که مجموعه روکالا صرفا جهت اهداف تبلیغاتی و اطلاع رسانی از پیامک استفاده می نماید، لذا ارسال هرگونه پیام یا پیامک و یا تماس با اهداف غیر تخلف و سوء استفاده تلقی می گردد و مجموعه روکالا هیچ گونه مسئولیتی را در این موارد و موارد مشابه نمی پذیرد.

خواهشمندیم در صورت مشاهده مجموعه روکالا را جهت پیگیری قانونی از طریق نشانی الکترونیک info@rukala.ir یا شماره واتساپ و تلگرام 09228343048 اطلاع دهید.

5- مجموعه روکالا ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وب سایت ویرایش کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، این مجموعه می‌تواند از اطلاعات ثبت‌شده برای پیگیری قانونی استفاده کند.
6- باید تاکید شود که حفظ و نگهداری رمز عبور و نام کاربری بر عهده کاربران است و لذا برای جلوگیری از هرگونه سواستفاده احتمالی، کاربران نباید آن اطلاعات را برای شخص دیگری فاش کنند. در صورتی که کاربر شماره همراه خود را به فردی دیگر واگذار کرد، جهت جلوگیری از سواستفاده یا مشکلات احتمالی کاربران باید شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدیدی ثبت نمایند.
مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد فوق‌الذکر توسط کاربر باشد، با خود کاربر بوده وکاربر حق هر گونه ادعا علیه مجموعه روکالا را از خود سلب می‌کند.

7- مجموعه روکالا هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور موظف باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.

 در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای مجموعه روکالا وجود ندارد و کاربران با اعلام رضایت خود در استفاده از خدمات وب سایت ضمنا حق هرگونه اعتراض را از خود سلب نموده اند.
8- همچنین بدین وسیله به اطلاع کاربران رسانده می‌شود که مجموعه روکالا همانند سایر وب‌سایت‌ها از جمع‌آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند، اما پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی مجموعه روکالا و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها حداکثر تلاش را به عمل می‌آورد که اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیرقانونی جلوگیری کند.

 طبیعتا مسئولیت هرگونه سواستفاده به شخص یا اشخاص متخلف مربوط بوده و مجموعه روکالا حق اعتراض و پیگیری را از طریق قانونی بنابر صلاحدید خود محفوظ می‌دارد.
مجموعه روکالا برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه خریدی امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد.

با تشکر از همراهی شما

فروشگاه اینترنتی روکالا

09228343048